Levering en retourzendingen
Remote Control Shop is een online winkel die wordt beheerd door het Franse bedrijf PASSION-ELECTRO. Op deze pagina vindt u de belangrijkste informatie over verzending, levering en retourzendingen.
Verzending van uw bestelling
Wij bereiden uw bestelling zorgvuldig voor. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.
Bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit Frankrijk. De transporttijd komt bovenop de voorbereidingstijd en is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen leveringsmethode.
De beschikbare leveringsmethoden en bijbehorende kosten worden weergegeven voordat u uw bestelling definitief bevestigt.
Uw bestelling volgen
Wanneer de gekozen verzendmethode tracking omvat, ontvangt u de informatie om uw bestelling te volgen zodra deze beschikbaar is.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt en betaalt. Ze kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen leveringsmethode en de inhoud van de bestelling.
Leveringsadres
Controleer uw leveringsadres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Een onvolledig of onjuist adres kan leiden tot vertraging, retourzending of het niet kunnen bezorgen van uw bestelling.
Ontvangst van uw bestelling
Wij raden u aan de staat van uw bestelling bij ontvangst te controleren. Neem bij een leveringsprobleem, een beschadigd product of een ander product dan besteld contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Retourzendingen en herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving voor verkoop op afstand aan consumenten beschikt u in beginsel over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, behoudens de uitzonderingen waarin de toepasselijke regelgeving voorziet.
Om de verwerking van uw retourzending te vergemakkelijken, raden wij u aan vóór het terugsturen van het product contact op te nemen met onze klantenservice.
Bij een retourzending in het kader van het herroepingsrecht zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Geretourneerde producten moeten goed worden beschermd en vergezeld zijn van de informatie die nodig is om de betreffende bestelling te identificeren.
Terugbetaling
Wanneer na een geldige uitoefening van het herroepingsrecht een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd volgens de termijnen en procedures van de toepasselijke regelgeving.
De gedetailleerde voorwaarden voor het herroepingsrecht en terugbetalingen staan vermeld in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Hulp nodig?
Heeft u een vraag over een levering of retourzending? Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of per e-mail via contact@remote-control-shop.com en vermeld indien beschikbaar uw bestelnummer.
Remote Control Shop wordt beheerd door PASSION-ELECTRO.