Livraison et retours
Remote Control Shop est une boutique exploitée par la société française PASSION-ELECTRO. Retrouvez sur cette page les principales informations concernant l'expédition, la livraison et le retour de vos commandes.
Expédition de votre commande
Nous préparons vos commandes avec soin. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Le délai d'acheminement s'ajoute au délai de préparation et dépend du pays de destination ainsi que du mode de livraison sélectionné.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Suivi de votre commande
Lorsque le mode d'expédition sélectionné comprend un suivi, les informations permettant de suivre l'acheminement de votre commande sont communiquées dès qu'elles sont disponibles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation et le paiement de votre commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du contenu de la commande.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, un retour de l'envoi ou l'impossibilité de distribuer votre commande.
Réception de votre commande
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre commande. En cas de problème concernant la livraison, un produit endommagé ou un produit différent de celui commandé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre demande.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance aux consommateurs, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous invitons à contacter notre service client avant l'expédition du produit retourné.
En cas de retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être correctement protégés et accompagnés des informations permettant d'identifier la commande concernée.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation et aux remboursements sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Besoin d'aide ?
Vous avez une question concernant une livraison ou un retour ? Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@remote-control-shop.com, en précisant votre numéro de commande lorsque vous en disposez.
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