Vous recherchez une télécommande compatible avec votre appareil ? Pour identifier la bonne télécommande, il est essentiel de connaître la marque et la référence exacte de l’appareil à commander.
Accès rapide
🏷️ Quelles informations relever ?
⚠️ Référence appareil ou télécommande ?
1. Où trouver la référence de votre appareil ?
La référence se trouve généralement sur une étiquette d’identification apposée directement sur l’appareil.
Selon le type d’appareil, cette étiquette peut être située :
- à l’arrière de l’appareil ;
- sous l’appareil ;
- sur l’un des côtés ;
- à proximité des connecteurs ou de l’alimentation.
2. Où regarder selon le type d’appareil ?
Téléviseur
L’étiquette est généralement située à l’arrière du téléviseur. Sur certains modèles, elle peut se trouver sur le côté ou près des connecteurs HDMI, antenne ou alimentation.
Décodeur SAT / TNT
Regardez principalement à l’arrière ou sous le décodeur. L’étiquette peut également être située à proximité du numéro de série.
Lecteur DVD / Blu-ray ou magnétoscope
La référence est généralement indiquée à l’arrière de l’appareil. Sur certains modèles, l’étiquette peut être placée sous l’appareil.
Chaîne Hi-Fi et équipement audio
Recherchez l’étiquette à l’arrière de l’unité principale. Attention à ne pas relever uniquement la référence des enceintes si vous recherchez la télécommande de la chaîne Hi-Fi.
Vidéoprojecteur
L’étiquette est fréquemment située sous le vidéoprojecteur ou sur l’un de ses côtés.
Autres appareils
Pour les ventilateurs, climatiseurs, équipements multimédias, éclairages et autres appareils commandés à distance, recherchez une étiquette d’identification à l’arrière, sous l’appareil ou près de ses connecteurs.
3. Quelles informations faut-il relever ?
Sur l’étiquette, recherchez en priorité :
- la marque de l’appareil ;
- Model ;
- Model No. ;
- Type ;
- ou toute autre indication correspondant à la référence du modèle.
Marque : PHILIPS
Model : 32PFL5604H/12
Dans ce cas, communiquez-nous : PHILIPS 32PFL5604H/12.
4. Ne confondez pas la référence de l’appareil avec celle de la télécommande
Une erreur fréquente consiste à nous communiquer uniquement la référence inscrite au dos ou à l’intérieur de l’ancienne télécommande.
Une même télécommande d’origine peut parfois être utilisée avec plusieurs modèles d’appareils. Inversement, des appareils portant des références très proches peuvent avoir été fabriqués avec différentes configurations électroniques.
Pour vérifier correctement la compatibilité, nous avons donc principalement besoin de la marque et de la référence exacte inscrites sur l’appareil.
5. Relevez toujours la référence complète
Il est important de recopier tous les caractères de la référence, y compris les lettres, chiffres, tirets, points, barres obliques et suffixes.
Si l’étiquette indique 32PFL5604H/12, ne nous communiquez pas uniquement 32PFL5604.
Le suffixe H/12 peut être important pour identifier précisément la version de votre appareil.
Selon les fabricants, des suffixes tels que /10, /12, A, B, E, H ou d’autres caractères peuvent correspondre à des variantes différentes.
6. Plusieurs références apparaissent sur l’étiquette : laquelle choisir ?
Une étiquette peut contenir de nombreuses informations : modèle, type, numéro de série, numéro de produit, alimentation électrique, date de fabrication, etc.
Recherchez en priorité les mentions :
- Model ;
- Model No. ;
- Model Number ;
- Type.
7. Je possède un appareil combiné
Certains appareils regroupent plusieurs fonctions :
- TV + DVD ;
- DVD + magnétoscope ;
- TV + décodeur ;
- chaîne Hi-Fi avec lecteur DVD ;
- autres équipements audio/vidéo combinés.
Dans ce cas, communiquez-nous toujours la référence complète de l’appareil combiné. Cela nous permettra de rechercher une télécommande adaptée à l’ensemble de ses fonctions.
8. Vous ne trouvez pas la référence ?
Pas d’inquiétude : vous n’avez pas besoin d’identifier vous-même chaque numéro présent sur l’étiquette.
Prenez simplement une photo nette de l’étiquette complète située à l’arrière, sous ou sur le côté de votre appareil.
Assurez-vous que :
- l’ensemble de l’étiquette apparaît sur la photo ;
- les caractères sont suffisamment nets pour être lus ;
- la photo n’est pas trop sombre ;
- la marque et les mentions Model / Model No. / Type sont visibles.
Notre équipe pourra alors examiner l’étiquette et vous aider à identifier la référence nécessaire pour vérifier la compatibilité de votre télécommande.
Vous serez redirigé vers notre formulaire de contact sécurisé où Assistance télécommande / Compatibilité sera automatiquement sélectionnée. Vous pourrez joindre directement la photo de l’étiquette de votre appareil.
Vous avez trouvé votre référence ?
Conservez la marque et la référence complète de votre appareil. Elles vous permettront de rechercher plus précisément une télécommande compatible dans notre catalogue Remote-Control-Shop.
En cas de doute avant ou après votre commande, notre équipe peut vous aider à vérifier la compatibilité à partir de ces informations.