Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment PASSION-ELECTRO, exploitant de la boutique Remote Control Shop, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site remote-control-shop.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PASSION-ELECTRO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 218 Impasse des Figuiers – Lot 1 – 06650 Le Rouret – France
RCS Grasse : 891 924 847
E-mail : contact@remote-control-shop.com

Remote Control Shop est une boutique en ligne exploitée par PASSION-ELECTRO.

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
informations relatives à votre compte client ;
informations relatives à vos commandes ;
historique des échanges avec notre service client ;
données techniques liées à votre navigation, lorsque leur collecte est autorisée ou nécessaire au fonctionnement du site.

Les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement ne sont pas destinées à être conservées directement par PASSION-ELECTRO lorsqu'elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

créer et gérer votre compte client ;
enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;
traiter les paiements et assurer le suivi des transactions ;
gérer les livraisons, retours, remboursements et demandes après-vente ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.

4. Bases légales

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base :

de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d'une obligation légale ;
de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et la gestion de la relation client ;
de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution de nos services.

Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques, hébergeurs et autres partenaires intervenant dans le traitement de votre commande.

PASSION-ELECTRO ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Paiement

Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées. Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné.

PASSION-ELECTRO ne vous demandera jamais de transmettre vos coordonnées bancaires complètes par e-mail.

7. Livraison

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines données nécessaires, notamment votre nom, votre adresse de livraison et les informations utiles à l'acheminement du colis, peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

8. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous adresser nos actualités et offres commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier, votre session ou vos préférences.

D'autres cookies, notamment ceux destinés à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à des services tiers, ne sont utilisés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après recueil de votre consentement.

10. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données liées aux commandes, factures et opérations comptables peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation fiscale et comptable.

11. Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

12. Sécurité des données

PASSION-ELECTRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité dans les cas prévus par la réglementation ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@remote-control-shop.com.

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne exerçant la demande.

14. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.