Envíos y devoluciones
Remote Control Shop es una tienda gestionada por la empresa francesa PASSION-ELECTRO. En esta página encontrará la información principal sobre el envío, la entrega y la devolución de sus pedidos.
Envío de su pedido
Preparamos sus pedidos con cuidado. Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos se preparan y envían desde Francia. El plazo de transporte se añade al plazo de preparación y depende del país de destino y del método de entrega seleccionado.
Los métodos de entrega disponibles y sus tarifas se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.
Seguimiento de su pedido
Cuando el método de envío seleccionado incluye seguimiento, la información necesaria para seguir su pedido se comunica tan pronto como esté disponible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indican claramente antes de confirmar y pagar el pedido. Pueden variar según el destino, el método de entrega seleccionado y el contenido del pedido.
Dirección de entrega
Le recomendamos comprobar cuidadosamente su dirección de entrega antes de confirmar el pedido. Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar un retraso, la devolución del envío o la imposibilidad de entregar el pedido.
Recepción de su pedido
Al recibir su pedido, le recomendamos comprobar su estado. En caso de problemas con la entrega, de recibir un producto dañado o un producto diferente al solicitado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia a consumidores, dispone en principio de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sujeto a las excepciones previstas por la normativa aplicable.
Para facilitar la gestión de la devolución, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el producto.
En caso de devolución realizada en el marco del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben estar correctamente protegidos y acompañados de la información necesaria para identificar el pedido correspondiente.
Reembolso
Cuando proceda un reembolso tras el ejercicio válido del derecho de desistimiento, se realizará de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
Las condiciones detalladas relativas al derecho de desistimiento y a los reembolsos se especifican en nuestras Condiciones Generales de Venta.
¿Necesita ayuda?
¿Tiene alguna pregunta sobre una entrega o devolución? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en contact@remote-control-shop.com, indicando su número de pedido cuando disponga de él.
Remote Control Shop está gestionada por PASSION-ELECTRO.