Guía de uso de su mando a distancia de reemplazo

Gracias por elegir su mando a distancia de reemplazo. Esta guía le ayudará durante la primera utilización y a resolver los problemas más frecuentes.

✓ Información importante: en la mayoría de los casos, nuestros mandos a distancia de reemplazo están listos para usar. Solo tiene que colocar las pilas: no es necesario realizar ninguna programación ni introducir ningún código.

1. Colocar las pilas

Abra el compartimento situado en la parte posterior del mando e introduzca las pilas respetando las polaridades + y − indicadas en el interior.

Recomendamos utilizar pilas alcalinas nuevas y de buena calidad. Incluso unas pilas vendidas como nuevas pueden haber perdido parte de su capacidad si han permanecido almacenadas durante mucho tiempo. Esto puede provocar un funcionamiento incorrecto del mando.

⚠ Comprobación importante al colocar las pilas

Al introducir las pilas, los 4 LED del mando no deben comenzar a parpadear todos a la vez. Si los 4 LED parpadean, normalmente indica un problema de alimentación relacionado con las pilas.

Retire las pilas y pruebe con otro juego de pilas alcalinas nuevas, preferiblemente de otro paquete.

No mezcle nunca una pila nueva con una usada y evite utilizar pilas de diferentes marcas o niveles de carga.

2. Primera utilización

Una vez instaladas correctamente las pilas, apunte el mando hacia el aparato y pulse POWER / Encendido-Apagado.

En la mayoría de nuestros mandos no es necesaria ninguna configuración especial: el mando ya está configurado para funcionar con el aparato compatible indicado al realizar el pedido.

Normalmente no es necesario copiar, sincronizar ni programar el mando antiguo.

3. Comprobar las funciones principales

Después de encender el aparato, compruebe varias funciones principales:

  • Encendido / Apagado
  • Volumen + / −
  • Cambio de canal
  • Menú
  • Navegación con las flechas
  • Botón OK / confirmación
  • Volver / Exit

Las funciones disponibles dependen naturalmente de las características de su aparato.

4. Mi nuevo mando es diferente del original

Un mando a distancia de reemplazo puede tener una forma, colores, símbolos o disposición de botones diferentes del mando original.

Esto no significa que sea incompatible. Está diseñado para reproducir las funciones necesarias para controlar el aparato indicado como compatible.

Importante: no se base únicamente en el aspecto del mando. La compatibilidad depende principalmente de la referencia exacta de su aparato.

5. Funciones secundarias y botón SHIFT

En algunos mandos de reemplazo, un mismo botón puede permitir acceder a varias funciones. Algunas funciones del mando original pueden estar disponibles mediante el botón SHIFT o una combinación de botones.

Si parece faltar una función, no significa necesariamente que no esté disponible. Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle a identificar el botón o la combinación correspondiente.

6. El mando no responde

Antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente, realice las siguientes comprobaciones:

  1. Retire las pilas del mando.
  2. Espere aproximadamente 30 segundos.
  3. Introduzca otro juego de pilas alcalinas nuevas respetando las polaridades + y −.
  4. Compruebe que los 4 LED no parpadeen de forma anormal al introducir las pilas.
  5. Apunte directamente el mando hacia el receptor del aparato.
  6. Colóquese a unos metros del aparato.
  7. Pulse POWER / Encendido-Apagado.
  8. Compruebe que ningún objeto tape el receptor infrarrojo del aparato.

7. Comprobar la señal infrarroja con un smartphone

Puede realizar una prueba sencilla para comprobar si el mando emite una señal infrarroja.

  1. Abra la aplicación de cámara de su smartphone.
  2. Apunte la parte superior del mando hacia el objetivo de la cámara.
  3. Mire la pantalla del smartphone.
  4. Pulse varias veces un botón del mando.

Si la cámara detecta los infrarrojos, normalmente debería ver una luz o destellos procedentes del emisor del mando.

Atención: algunos smartphones filtran la luz infrarroja. Si no ve nada, pruebe con la cámara frontal o con otro smartphone. La ausencia de luz visible no significa necesariamente que el mando esté defectuoso.

8. Comprobar la referencia exacta de su aparato

Dos aparatos de la misma marca y con un aspecto prácticamente idéntico pueden necesitar mandos o códigos diferentes.

Compruebe la referencia completa de su aparato. Normalmente aparece en una etiqueta situada en la parte posterior o inferior. Busque indicaciones como Model, Model No., Type o similares.

⚠ Atención: la referencia indicada en su antiguo mando no es necesariamente la referencia del aparato. Para comprobar la compatibilidad necesitamos principalmente la marca y la referencia exacta del aparato que desea controlar.

9. ¿Por qué mi mando tiene los modos TV, SAT, DVD y AUX?

Algunos de nuestros mandos disponen de cuatro modos: TV, SAT, DVD y AUX. Estos permiten almacenar varias configuraciones en un mismo mando.

Aparatos combinados

Algunos aparatos combinan varios equipos o funciones, por ejemplo:

  • televisor con reproductor DVD integrado;
  • combinado DVD / vídeo;
  • televisor con receptor satélite o decodificador integrado;
  • equipo de audio/vídeo que combina varias funciones.

En estos casos, diferentes modos pueden permitir controlar las distintas partes del aparato.

Varias versiones de un mismo modelo

También puede ocurrir que un mismo modelo haya sido fabricado con diferentes versiones electrónicas o configuraciones, incluso durante el mismo año de fabricación.

Cuando es necesario, podemos programar varias versiones compatibles en los modos TV, SAT, DVD y AUX para aumentar las posibilidades de compatibilidad.

💡 Importante: si tiene un televisor, esto no significa necesariamente que solo deba funcionar el modo TV. Otra configuración compatible con su televisor puede estar almacenada en SAT, DVD o AUX.

10. Probar los 4 modos TV, SAT, DVD y AUX

Si el aparato no responde correctamente con el primer modo, realice este procedimiento delante del aparato:

  1. Apunte el mando hacia el aparato.
  2. Pulse TV. El LED rojo correspondiente se encenderá para confirmar el modo. Pruebe POWER, Volumen +/−, los canales y los botones numéricos.
  3. Si no funciona correctamente, pulse SAT y vuelva a probar las funciones principales.
  4. Si es necesario, seleccione DVD y repita las mismas pruebas.
  5. Por último, seleccione AUX y vuelva a probar las funciones principales.
TV → probar
↓
SAT → probar
↓
DVD → probar
↓
AUX → probar

Si uno de los modos permite controlar correctamente su aparato, utilice simplemente ese modo a diario, aunque su nombre no corresponda al tipo de aparato.

⚠ Consejo: no pruebe únicamente POWER. Compruebe también el volumen, los canales, el menú, las flechas y OK para identificar la configuración que ofrece la mejor compatibilidad.

11. Un botón no realiza la función esperada

Si el mando controla el aparato pero un botón realiza otra función, compruebe primero que está utilizando el modo TV, SAT, DVD o AUX que ofrece la mejor compatibilidad.

La diferencia también puede estar relacionada con una función secundaria, SHIFT o una disposición de botones diferente respecto al mando original.

12. ¿Sigue necesitando ayuda?

¿Ha realizado las comprobaciones anteriores y su mando sigue sin funcionar correctamente? Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle a comprobar su compatibilidad y configuración.

Para realizar el diagnóstico más rápidamente, prepare:

  • su número de pedido;
  • la marca de su aparato;
  • la referencia exacta;
  • una descripción precisa del problema;
  • los modos TV, SAT, DVD o AUX que ya ha probado;
  • el botón o los botones afectados.
📷 Para acelerar el diagnóstico

Si es posible, haga una foto clara de la etiqueta situada en la parte posterior o inferior de su aparato. La marca y la referencia completa deben ser legibles.

Puede adjuntar esta foto directamente a su mensaje mediante nuestro formulario de contacto.

Será redirigido a nuestro formulario de contacto seguro, donde Asistencia para mando a distancia / Compatibilidad estará seleccionada automáticamente. Podrá escribir su mensaje y adjuntar una foto o un archivo.

Estamos aquí para ayudarle

Remote-Control-Shop está especializado en mandos a distancia de reemplazo para televisores, receptores SAT/TDT, reproductores DVD y Blu-ray, vídeos, equipos Hi-Fi, proyectores y muchos otros aparatos.

Nuestro objetivo es ayudarle a recuperar fácilmente las principales funciones de su aparato, incluso cuando el mando original ya no está disponible.

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