Bienvenido al Centro de ayuda de Remote-Control-Shop. Aquí encontrará nuestras guías y consejos para utilizar su mando a distancia de reemplazo, comprobar su compatibilidad con su aparato y solucionar rápidamente los problemas más comunes.
Seleccione a continuación el tema que corresponda a su situación.
Empiece seleccionando la guía correspondiente a su situación. Nuestros consejos le ayudarán a realizar las principales comprobaciones antes de contactar con nuestro servicio de asistencia.
📖 Guía de uso de su mando a distancia de reemplazo
¿Acaba de recibir su mando y desea saber cómo utilizarlo? Consulte información sobre:
- instalación y comprobación de las pilas;
- primera utilización;
- modos TV / SAT / DVD / AUX;
- uso de la tecla SHIFT;
- diferentes versiones electrónicas de un mismo aparato;
- aparatos combinados TV/DVD, DVD/VCR, etc.
🏷️ ¿Cómo encontrar la referencia exacta de su aparato?
Para identificar un mando compatible, necesitamos conocer la marca y la referencia exacta del aparato.
Esta guía explica:
- dónde encontrar la etiqueta de identificación;
- qué información buscar en un televisor, decodificador, reproductor DVD, equipo Hi-Fi o proyector;
- cómo distinguir la referencia del aparato de la referencia del antiguo mando;
- por qué las letras y los sufijos pueden ser importantes;
- qué foto enviarnos si no encuentra la referencia.
🛠️ Mi mando a distancia no funciona: ¿qué puedo hacer?
¿Su mando no funciona como esperaba? Siga nuestro procedimiento de diagnóstico antes de contactar con nuestro servicio de asistencia.
- comprobar y sustituir las pilas;
- observar los indicadores del mando;
- probar la señal infrarroja con un smartphone;
- probar los modos TV / SAT / DVD / AUX;
- probar la tecla SHIFT;
- comprobar la referencia exacta del aparato;
- determinar si el problema puede estar relacionado con la compatibilidad.
¿Qué guía debo elegir?
📖 ¿Acaba de recibir su mando?
Consulte la guía de uso.
🏷️ ¿Busca un mando compatible?
Empiece identificando la referencia exacta de su aparato.
🛠️ ¿Su mando no funciona?
Siga nuestra guía de diagnóstico paso a paso.
📩 ¿No ha encontrado la respuesta?
Nuestro equipo puede ayudarle a identificar su aparato, comprobar la compatibilidad del mando o analizar un problema de funcionamiento.
- su número de pedido, si ya ha realizado una compra;
- la marca del aparato;
- su referencia exacta y completa;
- una foto de la etiqueta situada en la parte posterior o inferior del aparato;
- una descripción del problema.
Asistencia para mando a distancia / Compatibilidad se seleccionará automáticamente.
Remote-Control-Shop, especialista en mandos a distancia de reemplazo
Ofrecemos mandos de reemplazo para televisores, decodificadores SAT/TDT, reproductores DVD y Blu-ray, VCR, equipos Hi-Fi, proyectores y muchos otros aparatos electrónicos.