Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas en el sitio remote-control-shop.com y en la tienda Remote Control Shop, gestionada por PASSION-ELECTRO.
1. Identificación del vendedor
PASSION-ELECTRO
Sociedad francesa por acciones simplificada unipersonal (SASU)
Capital social: 1.000 €
Domicilio social: 218 Impasse des Figuiers – Lot 1 – 06650 Le Rouret – Francia
Registro Mercantil de Grasse: 891 924 847
Correo electrónico: contact@remote-control-shop.com
Remote Control Shop es una tienda online gestionada por PASSION-ELECTRO.
2. Productos
PASSION-ELECTRO comercializa, especialmente bajo la denominación Remote Control Shop, mandos a distancia de sustitución destinados a diferentes tipos de aparatos electrónicos.
Las características esenciales de los productos se presentan en sus respectivas fichas. Se recomienda al cliente comprobar la referencia exacta de su aparato y la información de compatibilidad antes de realizar el pedido.
Las marcas, nombres de fabricantes y referencias de modelos mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Se utilizan para identificar los aparatos con los que están destinados a ser compatibles los mandos a distancia de sustitución ofrecidos.
3. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en el sitio en el momento de realizar el pedido. Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la normativa.
Los posibles gastos de envío se indican claramente al cliente antes de la confirmación definitiva y el pago del pedido.
4. Pedido
El cliente selecciona los productos que desea pedir y comprueba la información relativa a los productos, la dirección de entrega, el método de entrega y el precio total antes de confirmar el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se envía una confirmación del pedido a los datos de contacto electrónicos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
PASSION-ELECTRO se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los casos permitidos por la normativa aplicable, especialmente en caso de problemas de pago, sospecha de fraude o indisponibilidad excepcional del producto.
5. Pago
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio en el momento del pedido.
El importe total a pagar se muestra al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El pedido se procesa después de la confirmación del pago, sujeto a los controles que pueda realizar el proveedor de servicios de pago.
6. Preparación y entrega
Los pedidos se preparan y envían desde Francia.
Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.
El tiempo de transporte se añade al tiempo de preparación y depende, en particular, del país de destino y del método de entrega seleccionado.
Los métodos de entrega disponibles, sus tarifas y la información disponible sobre los plazos de entrega se presentan al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El cliente es responsable de la exactitud y de la información completa de la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido.
7. Derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión.
El consumidor deberá informar a PASSION-ELECTRO de su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo mediante una declaración inequívoca o mediante el formulario de desistimiento cuando este se encuentre disponible.
Después de comunicar su decisión de desistir, el consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del consumidor, salvo disposición legal en contrario.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
8. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando proceda un reembolso tras el ejercicio válido del derecho de desistimiento, PASSION-ELECTRO efectuará dicho reembolso de acuerdo con los plazos y procedimientos previstos por la normativa aplicable.
PASSION-ELECTRO podrá aplazar el reembolso en los casos y condiciones permitidos por la normativa, especialmente hasta haber recuperado el producto o hasta que el consumidor presente una prueba de su envío cuando esta posibilidad esté prevista legalmente.
9. Producto defectuoso o no conforme
Si el producto recibido presenta un defecto, está dañado o no corresponde al producto solicitado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido para que podamos examinar la situación y proponer una solución adecuada de conformidad con la normativa aplicable.
10. Garantías legales
Los consumidores se benefician de las garantías legales aplicables, incluida la garantía legal de conformidad y la garantía relativa a los vicios ocultos, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer PASSION-ELECTRO.
11. Responsabilidad
PASSION-ELECTRO no podrá ser considerada responsable del uso incorrecto del producto o de una incompatibilidad derivada de información incorrecta o incompleta facilitada durante la búsqueda o el pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
12. Datos personales
Los datos personales necesarios para tramitar los pedidos y gestionar la relación con los clientes se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de privacidad.
13. Atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, producto, entrega, devolución o reembolso, el cliente puede utilizar el formulario de contacto del sitio o escribir a contact@remote-control-shop.com.
14. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que puedan ser aplicables en el país de residencia del consumidor.
En caso de dificultad, se invita al cliente a ponerse en contacto con PASSION-ELECTRO con el fin de buscar prioritariamente una solución amistosa.
15. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
PASSION-ELECTRO podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. Las condiciones aplicables a un pedido serán las aceptadas por el cliente en el momento de confirmar dicho pedido.